天天炫斗保障用户权益的同时，其在中国企业界拥有重要地位，是一家专注于游戏开发和技术创新的公司，公司必将赢得更多玩家的信赖和支持。
其全国各市客服电话体现了公司对客户服务的重视，消费者可以更加便捷地进行投诉和退款申请，进而促进了公司的品牌形象和业务发展，更是公司形象和品牌价值的体现，公司能够提供小时客服电话，偶尔会发生客户需要退款的情况，相信在公司不断优化服务的努力下。
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争流带病体保险蓝海市场 暖哇科技首席产品和运营官莫(mo)子(zi)皓：洞(dong)察带病人群需求、深耕(geng)长坡(po)厚雪(xue)赛道,服务
中国网财经5月29日讯(记者 郭伟莹)健康是促进人的全面发(fa)展的必(bi)然要求，是经济社会发(fa)展的基础(chu)条件。2024年政(zheng)府工作报告指出，筑牢人民(min)群众健康防线。近(jin)年来(lai)，在(zai)国家政(zheng)策利好与供需推动(dong)下，商(shang)业(ye)健康险市场呈现(xian)快速增长趋势。统计显示，2023年我国商(shang)业(ye)健康险市场保费规(gui)模为9035亿元，同比增长4.4%。而带病体保险被认为是健康险市场新的增长点。
作为一(yi)家专(zhuan)注于健康领域、提供“产品+服务”的保险科技公(gong)司，上海暖哇科技有限公(gong)司(以下简称“暖哇科技”)深度融合健康保险与医(yi)疗生(sheng)态，已赋能超80家保险公(gong)司。今年二季度以来(lai)，暖哇科技已首创2款带病体保险产品并接连(lian)上线，致力于打(da)通医(yi)疗生(sheng)态、链接专(zhuan)业(ye)医(yi)疗能力，触发(fa)健康险产品更大力度和深度的革新，服务更广泛的人群。
近(jin)日，暖哇科技首席产品和运营官莫(mo)子(zi)皓在(zai)接受中国网财经记者专(zhuan)访时表示，带病体保险业(ye)务是一(yi)个(ge)长坡(po)厚雪(xue)的赛道。暖哇科技进入带病体保险市场并不单为追(zhui)求市场规(gui)模，而是以普惠健康为目(mu)标(biao)，运用数字化和科技化能力，完善保险产品供给，让更多带病体人群获得保险保障，积极探索推动(dong)带病体商(shang)业(ye)保险不断革新升级。
暖哇科技首席产品和运营官莫(mo)子(zi)皓(受访者供图)
洞(dong)察带病人群需求
在(zai)采访过程中，暖哇科技首席产品和运营官莫(mo)子(zi)皓多次提到“洞(dong)察”一(yi)词。他表示，暖哇科技之所以进入带病体保险市场，正是洞(dong)察到带病人群明确的保险保障需求，相较健康人群，他们更加关注疾病相关的复(fu)发(fa)保障及医(yi)药健康服务。
莫(mo)子(zi)皓表示，医(yi)学上缺少特药、患者愈后(hou)的健康情况不可控；保险遵(zun)循“大数法则”，而带病体保险往往缺乏数据支撑，在(zai)产品定价等方面有较高的难度，这些都(dou)为带病体保险产品的研发(fa)造成了阻碍。另(ling)外，从已罹患疾病的患者角度来(lai)说(shuo)，需要的是保额更高、健康管理服务更多的保险产品。如果保额很低，对患者的意义也(ye)不大。
针对带病体人群需求，今年二季度以来(lai)，暖哇科技接连(lian)上线2款行业(ye)首创带病体保险产品。一(yi)款为和众安科技、珂信肿瘤(liu)联合定制的行业(ye)首款多病种复(fu)发(fa)险——能保障4种妇科恶性(xing)肿瘤(liu)复(fu)发(fa)和转移的“她安康”，另(ling)一(yi)款为和瑞华保险、爱甲专(zhuan)线共同定制的首款将保障时间扩充至5年的甲癌复(fu)发(fa)险“爱甲无忧”。
以“她安康”为例，该产品保障对象为18-70周岁(sui)女(nu)性(xing)，可保障特定恶性(xing)肿瘤(liu)复(fu)发(fa)医(yi)疗保险金100万元(赔付总限额)，同时提供妇科四大恶性(xing)肿瘤(liu)全生(sheng)命周期健康管理服务。此外，还(hai)设(she)置特定恶性(xing)肿瘤(liu)复(fu)发(fa)疾病保险金5万元等四项(xiang)可选责任。
从以上带病体保险产品保障方案可以看出，健康管理服务是“必(bi)选项(xiang)”。莫(mo)子(zi)皓介(jie)绍道，我们从专(zhuan)业(ye)医(yi)学经验得出，患者的生(sheng)活习惯(guan)、用药习惯(guan)对某些疾病复(fu)发(fa)影响的概率很大。因此，除保险公(gong)司外，暖哇科技还(hai)积极与专(zhuan)病医(yi)院、健康管理机(ji)构达成合作基础(chu)。健康管理服务会把患者“管”起来(lai)，例如每天如何(he)服药、如何(he)调(diao)整饮食习惯(guan)、提示患者复(fu)查等，患者在(zai)获得保险保障的同时，还(hai)能通过增值服务去提升身体健康情况。他表示，三方合作模式打(da)通保险产品与健康管理，夯(hang)实营销与风控，让保险产品与目(mu)标(biao)人群精准对接，打(da)造以患者为中心的带病体保险生(sheng)态圈。
深耕(geng)长坡(po)厚雪(xue)赛道
诚然，带病体保险的“门槛”较高，对于风控的要求也(ye)较高，需要专(zhuan)业(ye)医(yi)学、疾病管理、产业(ye)整合等多方能力共同发(fa)力。
莫(mo)子(zi)皓表示，着手带病体保险业(ye)务后(hou)，暖哇科技专(zhuan)门自建(jian)了产品设(she)计、营销、核(he)保、理赔等团队，真正打(da)破行业(ye)壁垒，建(jian)立起个(ge)性(xing)化优势的能力。例如，在(zai)产品定制前(qian)期，公(gong)司会基于大量的医(yi)学文献、资料(liao)，以及医(yi)生(sheng)访谈做详尽调(diao)研。同时，我们还(hai)需要做出比较完善的风险控制方案。此外，在(zai)产品核(he)保和理赔赋能环节，我们的核(he)保和理赔人员需要具备非常专(zhuan)业(ye)的医(yi)学知识和保险知识，以便精准读取(qu)被保险人提交的病历、化验单等材料(liao)。
莫(mo)子(zi)皓坦(tan)言，带病体保险业(ye)务是一(yi)个(ge)长坡(po)厚雪(xue)的赛道。暖哇科技在(zai)带病体保险市场还(hai)处(chu)于初步探索阶段，目(mu)前(qian)规(gui)模也(ye)不是很大。但他强调(diao)，带病体保险是一(yi)块“速度不快但非常扎实”的业(ye)务领域。暖哇科技进入带病体保险市场并不单为追(zhui)求市场规(gui)模，也(ye)不是要从过去面向健康人群保险市场完全转变为面向带病体人群保险市场，而是要弥补市场空白，以普惠健康为目(mu)标(biao)，运用数字化和科技化能力，积极探索推动(dong)带病体商(shang)业(ye)保险不断革新升级，不断丰富带病体保险产品供给，让更多人群获得更全面的保险保障。
一(yi)方面，暖哇科技推出“三智赋能，全病定制”计划，接下来(lai)将持(chi)续研发(fa)带病体保险产品，让更多患者有选择保险保障的可选项(xiang)。另(ling)一(yi)方面，暖哇建(jian)立了专(zhuan)门服务带病体人群的品牌——“暖保甄选”。目(mu)前(qian)已为“乳腺癌、甲状腺癌、白血(xue)病、4种妇科恶性(xing)肿瘤(liu)”患者提供复(fu)发(fa)的相关保险产品，还(hai)会定期邀请专(zhuan)业(ye)领域医(yi)生(sheng)和专(zhuan)病管理公(gong)司针对疾病做主题直播分享。
莫(mo)子(zi)皓表示，暖哇科技是一(yi)家提供“产品+服务”的服务商(shang)，已积累多年经验并服务超80家保险公(gong)司。未来(lai)，希望与行业(ye)内的保险公(gong)司、健康管理公(gong)司携手为更多人群定制创新保险，让更多带病体人群提升健康与生(sheng)活质量。