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2025-2-24 01:16:42
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“慢旅行+深体验(yan)”受老年游客青睐 银发旅游专列(lie)激活(huo)文旅消费一池春水,服务(wu),列(lie)车,蓝(lan)文武
银发旅游专列(lie)载(zai)着老年游客驶向诗和远(yuan)方(fang)，从(cong)“吃住行游购娱”多方(fang)面带动消费扩容提升，也为旅游业适老化(hua)建设和服务(wu)按下了“加速键”。
2月20日(ri)下午4时(shi)50分(fen)，在四川成(cheng)都安靖站(zhan)，200余(yu)名老年人兴(xing)高采烈地登上了Y968次(ci)“熊猫专列(lie)”，开启(qi)一段难忘的旅程。这趟开往贵州安顺的专列(lie)，是成(cheng)都国铁局今(jin)年计划开行的100余(yu)趟银发旅游专列(lie)中的首班车，整个行程为5天4夜。
银发旅游专列(lie)指专门为老年客户群体开行的旅游列(lie)车。前不久，商务(wu)部、文化(hua)和旅游部、国铁集团等部门发布(bu)《关于(yu)增开银发旅游列(lie)车促进服务(wu)消费发展的行动计划》(以下简称《计划》)，提出“到(dao)2027年将建立一个覆盖(gai)全国、线路多样、主题丰富、服务(wu)全面的银发旅游列(lie)车产品体系(xi)。完成(cheng)设计100条以上铁路银发旅游精品路线，打造160组银发旅游列(lie)车适老型专用车组，银发旅游列(lie)车开行规模(mo)达到(dao)2500列(lie)以上。”
近日(ri)，中共中央办(ban)公(gong)厅、国务(wu)院办(ban)公(gong)厅印发《提振消费专项行动方(fang)案》，提出扩大文体旅游消费，深化(hua)线上线下、商旅文体健多业态消费融合。银发旅游专列(lie)能为老年游客带来哪些(xie)新体验(yan)？银发旅游列(lie)车的陆续开行，将从(cong)哪些(xie)方(fang)面带动整体消费扩容提升？记(ji)者对此(ci)进行了采访。
针对老年游客特(te)点设置服务(wu)设施(shi)
“玩得很尽兴(xing)，也非常舒服。”71岁的重庆市民蓝(lan)文武，在体验(yan)了此(ci)次(ci)“熊猫专列(lie)”旅程后不停地称赞。
蓝(lan)文武说，此(ci)前他听朋友说起过银发旅游专列(lie)，春节前看到(dao)“熊猫专列(lie)”开售，只需要2000多元，第一时(shi)间就和老伴儿预订了名额。发车当天，他们提前几小时(shi)从(cong)重庆赶到(dao)成(cheng)都。
上车后，车内(nei)的设施(shi)布(bu)局让第一次(ci)乘(cheng)坐旅游专列(lie)的蓝(lan)文武耳目一新：“车厢整洁(jie)明亮，有淡淡的香(xiang)味，床铺柔软暖(nuan)和，还专门为老年人增设了加宽护栏、防滑扶手(shou)、紧急呼叫(jiao)器(qi)，淋浴室(shi)还配备了折叠(die)椅凳(deng)和热水洗脚喷头(tou)等。”
蓝(lan)文武回忆说，他和老伴儿常报名旅游团出游，但乘(cheng)坐的火(huo)车大多车厢陈旧、设施(shi)简陋，没有电视和无线网，车厢内(nei)还常混杂着难闻的气味。
成(cheng)都国铁局商旅部工作人员周子豪介绍，这趟“熊猫专列(lie)”是以“开往春天”为主题，途经(jing)贵州安顺、兴(xing)义等地，串联起百花兴(xing)义、罗平油菜花海(hai)、万峰林等景区，让老年游客开启(qi)一段春日(ri)赏花之旅。列(lie)车上设有娱乐室(shi)、阅读(du)区、棋牌室(shi)，公(gong)共活(huo)动区还有小吃、卡拉OK等休(xiu)闲项目。列(lie)车上还配有专业医护人员，提供餐食(shi)搭配、健康监测等服务(wu)。
从(cong)“赶路”到(dao)“慢游”
除(chu)了良好的设施(shi)和服务(wu)，整趟旅程的舒适节奏让蓝(lan)文武最为满意，“夜间可以在车上美美地睡觉，白天到(dao)站(zhan)后，大巴车直接(jie)接(jie)送到(dao)景点，一点儿都不累”。
蓝(lan)文武告诉记(ji)者，他以前参(can)加的老年旅游团，多是早上出发，深夜才能休(xiu)息，行程就是不断(duan)赶路，到(dao)了景点导游还不停催促。“这次(ci)完全不同，导游会延长每个景点的游览时(shi)间，全程都在提醒大家‘慢慢玩’。”蓝(lan)文武说。
“银发旅游专列(lie)从(cong)‘赶路’到(dao)‘慢游’的转变，契合了老年游客对旅程舒适度(du)和品质(zhi)感(gan)的需求。”从(cong)事导游工作10多年的熊阳(yang)认为，“慢旅行+深体验(yan)”模(mo)式既(ji)能让老年游客实现一站(zhan)式打卡景点，还能保证每天有充足的休(xiu)息时(shi)间，让旅行不再是“上车睡觉、下车拍照”。
记(ji)者关注到(dao)，近段时(shi)间国内(nei)多地各种主题的银发旅游专列(lie)深受老年游客青睐，甚至出现“一票难求”的现象。例如，3月15日(ri)由哈尔滨东站(zhan)始发、为期14天港(gang)澳畅游之旅的Y64次(ci)银发旅游专列(lie)，上线后546个旅游席(xi)位很快被抢(qiang)订一空，有的游客为抢(qiang)车票连续三天“蹲(dun)守”购票系(xi)统。
中国旅行社协(xie)会铁道旅游分(fen)会秘书(shu)长曾辉表示，春运后国内(nei)银发旅游专列(lie)进入运营旺季。老年群体偏好错峰出行，气候(hou)转暖(nuan)叠(die)加铁路运力释(shi)放，需求显(xian)著增长，市场持续升温。
“全国各地银发旅游专列(lie)的陆续开行，将沿线城市的‘吃住行游购娱’串联起来，带动餐饮、住宿、文娱等产业协(xie)同发展，为地方(fang)经(jing)济注入源源不断(duan)的活(huo)力。”曾辉说，银发旅游专列(lie)作为移动的文旅载(zai)体，接(jie)下来还将融入养生、文化(hua)体验(yan)等元素，将交通过程转化(hua)为沉浸式消费场景，满足银发族对健康出行和文化(hua)消费的双重需求。
推动景区设备设施(shi)适老化(hua)改造
“老年游客群体对旅游专列(lie)的高度(du)热情，也加速了文旅行业提升适老化(hua)建设和服务(wu)的进程。”熊阳(yang)从(cong)从(cong)业者的角度(du)观察到(dao)，一些(xie)景区景点已经(jing)开始完善“‘列(lie)车+景区’的最后一公(gong)里”。《计划》也要求，积极推动景区与银发旅游专列(lie)联动，推动景区设备设施(shi)适老化(hua)改造。
“有的景区将游玩项目内(nei)容朝着适老化(hua)方(fang)向改进。”刚刚结(jie)束在广西的6天旅行，回到(dao)重庆的徐菊芳介绍说，她对在阳(yang)朔体验(yan)的“山水慢时(shi)光(guang)”线路印象深刻，“导游专门为老年游客缩短了游览路程，行程中增加文化(hua)讲解站(zhan)，可以更深入地领略到(dao)桂林山水的魅力”。
在山东沂蒙山银座天蒙旅游区，一条山地无障碍通道让老年游客可以坐着轮椅直达海(hai)拔接(jie)近千米的人行悬索桥(qiao)。宁夏银川的西夏陵景区推出老年人专属服务(wu)，包括提供智能讲解器(qi)、共享轮椅等设备，并(bing)配备专业医疗(liao)人员及时(shi)提供服务(wu)。
采访中多位业内(nei)人士提及，国内(nei)文旅行业一直面临适老化(hua)旅游标准缺失的痛点。重庆某旅行社市场部主管张宗(zong)军表示，希望在银发旅游专列(lie)热潮的推动下，文旅行业从(cong)产品设计、服务(wu)水平到(dao)应急响应等进行全新构建，尽快建立完善适老化(hua)旅游标准体系(xi)，制定详尽的量化(hua)标准，更好地满足老年游客的旅行需求。
文/黄仕强
（工人日(ri)报）
编辑/倪家宁
