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“黄牛”面(mian)前构成“倒票一(yi)条龙”——我的门票去哪儿了,李某(mou)某(mou),旅客,软(ruan)件
今年寒假期间，各地文旅消费连续火(huo)热。很多(duo)热门旅游目的地一(yi)票难求，也(ye)让众多(duo)“黄牛”嗅到了“商机”。这些“黄牛”果真(zhen)“神通广大(da)”吗？普通旅客“一(yi)票难求”的门票，他们是如何抢(qiang)到手的？屡禁不绝(jue)的“黄牛”为何“黄”不了？中青报·中青网记者对此进行了采访。
“国家博物馆门票随时有(you)”“故宫预约找我”“想参观清华(hua)北大(da)可私信”，网络上，这样(yang)的信息并(bing)不鲜见。
8月(yue)以来，中青报·中青网记者正(zheng)在各交(jiao)际平台搜索相关景点的关键词时，发(fa)明不少用着默许头像、没有(you)用户名的无名账号，正(zheng)在交(jiao)流预约攻略的帖子下(xia)方招(zhao)揽生意。
这些“黄牛”果真(zhen)“神通广大(da)”吗？普通旅客“一(yi)票难求”的门票，他们是如何抢(qiang)到手的？屡禁不绝(jue)的“黄牛”为何“黄”不了？中青报·中青网记者对此进行了采访。
“拼手速”抢(qiang)票难倒旅游者
国家博物馆历来是非常热门的旅客参观点，为保障旅客体验(yan)，国家博物馆执行预约措施。暑期是预约高(gao)峰，一(yi)票难求。正(zheng)在某(mou)交(jiao)际平台上，一(yi)位网友发(fa)帖告(gao)急：“怎么(me)能预约上8月(yue)20日4张国家博物馆的票？”
批评区(qu)里，“黄牛”的告(gao)白铺天盖地，不少人留言“私”，表示(shi)网友可以私信进一(yi)步相识相关价格。
记者从一(yi)位“黄牛”处相识到，“暑期门票一(yi)张至少加价100元，价格视日期不同(tong)会有(you)不同(tong)水平的浮动”。
另一(yi)位“黄牛”则称，他们“不售票，只提供帮忙预约办事”，“不保证(zheng)一(yi)定预约上，须提前7天下(xia)单，加价300元；如果有(you)暂且需(xu)求，1张至少加价1000元”。
还有(you)一(yi)位“黄牛”自称，如果能加价3000元，暑期北京的热门景点“全能预约上，故宫、国博、清华(hua)北大(da)”。
记者正(zheng)在交(jiao)际平台上询问(wen)了20名旅客，仅3人是通过正(zheng)规预约渠道进入国家博物馆，有(you)15人找了“黄牛”，两人没预约上。
“早知道自正(zheng)在行这么(me)累，当(dang)时就应当(dang)直接报旅游团。”今年高(gao)考后，唐敏(min)带着怙恃从湖南(nan)来到北京旅游，她(ta)感叹，“不少景点要‘拼手速’预约，影响心情”。
实际上，即使是专业旅游从业者，也(ye)不能保证(zheng)预约上热门景点门票。
去年寒假，导游张科带两位从甘肃来的旅客参观国家博物馆，连续两天，张科都紧盯预约系统，哪怕是分秒必(bi)争，也(ye)没能正(zheng)在这场“抢(qiang)票大(da)战”中胜出。
为了不让旅客失望，张科只能“转战”某(mou)二手交(jiao)易平台，找“黄牛”买了两张票。
“黄牛”通过软(ruan)件不到1秒钟就能抢(qiang)到票
“拼手速”难倒普通旅客，专业“黄牛”打(da)通了何种门路“一(yi)路通行”？
近日，北京市海(hai)淀区(qu)人民检察院公布一(yi)起案件，揭开了一(yi)条倒卖(mai)高(gao)校参观票的犯法家当(dang)链，黑(hei)客、“黄牛”、旅游从业职员(yuan)等到场其中。
该案被告(gao)人李某(mou)某(mou)曾是一(yi)位空调维(wei)修技术职员(yuan)，对研发(fa)编程(cheng)软(ruan)件感兴趣。2023年7月(yue)，李某(mou)某(mou)发(fa)明制作(zuo)抢(qiang)票软(ruan)件的方法，最先自行研发(fa)景区(qu)、高(gao)校抢(qiang)票软(ruan)件。
李某(mou)某(mou)花钱购买了一(yi)些底层数据、代码，研发(fa)了抢(qiang)票软(ruan)件，利(li)用软(ruan)件抢(qiang)到免费门票后，再与“黄牛”合作(zuo)，将门票高(gao)价售出。
北京市海(hai)淀区(qu)区(qu)人民检察院检察官(guan)助理田(tian)坤引见，由于各景点的预约法则不同(tong)，李某(mou)某(mou)针对不同(tong)景点开发(fa)设计出不同(tong)的抢(qiang)票软(ruan)件，并(bing)定期保护更新(xin)，“李某(mou)某(mou)是核心技术职员(yuan)，按照约定，‘黄牛’将每张门票倒卖(mai)金额的30%转给(gei)李某(mou)某(mou)”。
“普通旅客通过预约界面(mian)抢(qiang)票，可能得先花费1分钟输入小我私家信息，而通过抢(qiang)票软(ruan)件不到1秒钟就抢(qiang)到了。”北京市海(hai)淀区(qu)人民检察院科技犯法检察团队检察官(guan)白磊引见，李某(mou)某(mou)开发(fa)的抢(qiang)票软(ruan)件操作(zuo)简单，只必(bi)要提前把旅客的身份证(zheng)、手机号等小我私家信息输入软(ruan)件，再选择所需(xu)日期，软(ruan)件就会自动、批量检索票源，抢(qiang)票乐成率能达到50%-60%。“这严重(zhong)影响了约票系统的正(zheng)常运行和预约参观次序。”白磊说。
经查，涉案的“黄牛”团伙(huo)内部合作(zuo)明确，不仅有(you)李某(mou)某(mou)这样(yang)研发(fa)抢(qiang)票软(ruan)件的“黑(hei)客”，还有(you)负责揽客、抢(qiang)票的操作(zuo)员(yuan)。
王某(mou)某(mou)和张某(mou)某(mou)都是资深“黄牛”，也(ye)是李某(mou)某(mou)的老乡。二人正(zheng)在和李某(mou)某(mou)探讨通过研发(fa)抢(qiang)票软(ruan)件倒卖(mai)高(gao)校参观票后，各自招(zhao)揽几名同(tong)乡，分别组建了抢(qiang)票工作(zuo)室。
“为了提高(gao)‘信任度’，‘黄牛’会告(gao)诉客户‘不着急付钱，先抢(qiang)票，等你们出来再付钱’等，加上抢(qiang)票软(ruan)件的出票率高(gao)于正(zheng)常手动抢(qiang)票，该团伙(huo)正(zheng)在短期内吸(xi)引了全国各地的大(da)批客户。”田(tian)坤说，2023年暑期不到1个月(yue)的时间，两家“黄牛”工作(zuo)室通过加价售卖(mai)本(ben)应免费的高(gao)校参观票，销售额累计达30余万元。
以王某(mou)某(mou)、张某(mou)某(mou)为首的两大(da)抢(qiang)票工作(zuo)室连续扩展范围，总计招(zhao)揽了12名“黄牛”。
“黄牛”再狡猾，也(ye)会露出马脚
2023年暑期，正(zheng)在一(yi)家帮助旅客订票和操持旅游团业务公司工作(zuo)的高(gao)某(mou)某(mou)发(fa)明，北京热门高(gao)校的参观门票非常抢(qiang)手，他最先从王某(mou)某(mou)那里“进票”。
因而，高(gao)某(mou)某(mou)将旅客的姓名、身份证(zheng)号码等身份信息打(da)包发(fa)给(gei)王某(mou)某(mou)，让王某(mou)某(mou)帮助旅客预约高(gao)校参观门票。抢(qiang)到票后，高(gao)某(mou)某(mou)以每张票239元到269元不等的价格出卖(mai)。
“比(bi)如，某(mou)热门高(gao)校每日会投放3000个参观名额，承接研学团业务的旅行社与‘黄牛’取得初步联系后，会连续正(zheng)在暑期建立合作(zuo)关系，建立专属出票群。双方通过群聊发(fa)送需(xu)求、客户身份信息及预约乐成截图(tu)，并(bing)于当(dang)日转款完成交(jiao)易。”田(tian)坤说，相比(bi)散客，“黄牛”与导游之间的合作(zuo)更紧密，使得导游成了抢(qiang)票工作(zuo)室的大(da)客户。
去年，某(mou)高(gao)校工作(zuo)职员(yuan)正(zheng)在放哨办事器日志时发(fa)明，该校开放预约的时间是每天早上8点，但8点开放预约之前就已经有(you)人锁定了500余个号源，猜疑有(you)人侵(qin)入预约系统，因而报警。
随后，公安(an)构造针对线(xian)索展开侦察，先后锁定了两个“黄牛”工作(zuo)室。
2023年11月(yue)，案件移送北京市海(hai)淀区(qu)检察院审(shen)查起诉。海(hai)淀区(qu)检察院围绕预约门票的交(jiao)易记录，纵向(xiang)深挖关联涉案嫌(xian)疑职员(yuan)，重(zhong)点审(shen)查3项记录，即抢(qiang)票职员(yuan)接收旅客身份信息的记录、乐成抢(qiang)票并(bing)发(fa)送预约二维(wei)码的记录和收取门票费用的交(jiao)易转账记录，并(bing)以此为基础，交(jiao)叉比(bi)对信息泉源及资金流向(xiang)。对于审(shen)查发(fa)明的高(gao)低游关联职员(yuan)线(xian)索，检察构造主(zhu)动引导公安(an)构造侦察取证(zheng)，追捕追诉同(tong)案犯8人。
今年7月(yue)，北京市海(hai)淀区(qu)人民法院对该案作(zuo)出一(yi)审(shen)讯决，被告(gao)人李某(mou)某(mou)、张某(mou)某(mou)等13人因犯不法获取较量争论机信息系统数据罪，被判处四年六个月(yue)至六个月(yue)不等有(you)期徒刑，各并(bing)处罚(fa)金。目前，判决已生效。
对此类“黄牛”，该如何管理？腾讯安(an)全资深风控安(an)全专家闫阳担当(dang)中青报·中青网记者采访时表示(shi)，“文旅行业的‘黄牛’用的都是真(zhen)实账号、真(zhen)人身份信息，难点正(zheng)在于必(bi)要从真(zhen)人信息里判袂出来，难度较大(da)”。
闫阳称，“黄牛”一(yi)般先通过各种平台收集旅客的买票需(xu)求和真(zhen)实信息，等门票开售时再用自动化工具抢(qiang)票。平常环境下(xia)购买门票必(bi)要完成填写信息、选择、提交(jiao)和支付等流程(cheng)，如果是真(zhen)人操作(zuo)，完成整个流程(cheng)最快必(bi)要三四秒，而自动化脚本(ben)可以正(zheng)在0.0001秒完成所有(you)流程(cheng)。
闫阳发(fa)起，景点管理机构要对放票法则加以美(mei)满，比(bi)如，退票不立即释放回池子，正(zheng)在用户爽约退票后，这个票只用于旅客当(dang)天现场预约进馆。“这些方式能堵上一(yi)部分法则漏洞。”
闫阳引见，腾讯安(an)全团队利(li)用了专业的风控手段和策略。利(li)用腾讯云(yun)天御全栈式风控引擎基于底层的风控大(da)模(mo)子、AI算法对景区(qu)的汗青订双数据进行深度挖掘，例如通过对通信协议的加密和健全，拦截“假账号”提交(jiao)抢(qiang)票请求；针对一(yi)排(pai)机器架上挂了上百(bai)台、上千台手机的“设备农场”抢(qiang)票，可以基于环境监测发(fa)明设备端的异常，如设备存正(zheng)在一(yi)定水平的IP聚集、地舆地位聚集，或设备端存正(zheng)在异常表现等；通过专业的风控引擎作(zuo)判断(duan)，把风险操作(zuo)和异常拦截掉，把票留给(gei)正(zheng)常的消费者。
往常，海(hai)内多(duo)家知名博物馆、大(da)型主(zhu)题乐土、科技馆等利(li)用了这套技术，“根据各景点的内部数据统计，能解(jie)决90%以上的问(wen)题。”闫阳说。
作(zuo)为网络安(an)全从业者，闫阳希望景区(qu)和场馆能够(gou)把放票法则设计得更严谨、更缜密。他发(fa)起，一(yi)旦遇到问(wen)题，相关部门要主(zhu)动采用专业的风控策略，保护好广大(da)消费者的权益。(记者 胡宁)