晋城银行车贷款客服电话
2025-2-24 01:17:17
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被(bei)质疑"承诺的整改去哪了"，啄(zhuo)木(mu)鸟(niao)回应,平台,进展,订单
今晚315晚会上，目(mu)前国内最大的家(jia)电维修平台啄(zhuo)木(mu)鸟(niao)被(bei)点名(ming)。随后，啄(zhuo)木(mu)鸟(niao)家(jia)庭维修官方公布多条声(sheng)明致歉，并承诺整改。
但停止3月21日，仍有没有少网友反映(ying)其承诺未完整落实，质疑啄(zhuo)木(mu)鸟(niao)除3月16、17日外，后续整革新展公布越来越敷衍。同时，正在其官方微博批评区，多天来网友反映(ying)存疑订单未解(jie)决(jue)，如赞扬订单无回应、承诺全额退款(kuan)却只赔付代金券等(deng)成绩。
3月20日深夜，针对#啄(zhuo)木(mu)鸟(niao)承诺的整改去哪了#质疑，@啄(zhuo)木(mu)鸟(niao)家(jia)庭维修 正在批评区回应称：啄(zhuo)木(mu)鸟(niao)自3·15以来一直(zhi)认(ren)真落实整改步(bu)伐，相关进展已置顶于官方微博，逐日连续更(geng)新，多项整改结果也陆续正在官网及APP公然公示。
啄(zhuo)木(mu)鸟(niao)进一步(bu)透露(lu)表现，针对部分已过保订单，因(yin)办事距今时间较长、核实存正在客观困难，正积极经(jing)过发放现金券等(deng)方式给予(yu)赔偿和诚意解(jie)决(jue)方案，夺取用户的明白与认(ren)可。本年315之前，发生过代价(jia)赞扬的正在保订单，已基(ji)本完成全额退款(kuan)处理，并将所稀有据同步(bu)报送市场羁(ji)系部门备案，接受抽成核验，确(que)保整改真实通明。
此前，315晚会曝(pu)光了啄(zhuo)木(mu)鸟(niao)平台商家(jia)高价(jia)维修乱象，包含平台工程师虚高收费、小病大修、工程师抽佣高、工程师三天上岗等(deng)成绩，引发广泛关注。
对此，重庆啄(zhuo)木(mu)鸟(niao)收集科技无限公司曾正在两天内三发声(sheng)明，没有仅向消耗(hao)者(zhe)致歉，更(geng)是(shi)自动承诺从3月16日起，“逐日公然整革新展”。
但紧盯“啄(zhuo)木(mu)鸟(niao)”整改的一些网友发现，“啄(zhuo)木(mu)鸟(niao)”对本身的承诺并未完整落实到位，除了3月16、17日的“整革新展”是(shi)正常公布外，背面的公布也变得(de)“越来越敷衍”了。
封面新闻记者(zhe)注意到，“啄(zhuo)木(mu)鸟(niao)”的确(que)并未完整落实“逐日公布整革新展”的承诺。
从3月16日到3月19日的4地利间，前2天均正常公布了以细致文字内容和加盖公章，制(zhi)作成正规的文档图片方式呈现的“整革新展”。可从18日开始，其公布方式变成了“正在前一天微博的批评区内涌现”，公布内容也变得(de)简(jian)洁(jie)。
而到了3月19日，“整革新展”更(geng)是(shi)一成天没有见踪迹。直(zhi)到20日9时，记者(zhe)才正在批评区内，找(zhao)到了捷足(zu)先登的“19日整革新展”。对此，“啄(zhuo)木(mu)鸟(niao)”复兴称“由于昨天（19日）微博复兴答疑太多，被(bei)系统(tong)判断为高频操作，长久限制(zhi)了微博的留言公布功效”。
同时，正在“啄(zhuo)木(mu)鸟(niao)”官微的批评区内，这几天都有网友反映(ying)“存疑订单并未获(huo)得(de)解(jie)决(jue)”的成绩。
厦门陈女士两年内多次正在“啄(zhuo)木(mu)鸟(niao)”报修，“3·15”后接洽平台处理订单，燃气灶维修因(yin)过保修期只退30%，窗台渗水维修近1000元但成绩未解(jie)决(jue)，她要求退款(kuan)。
四川杨老(lao)师年初正在平台报修电视和马(ma)桶，收费较高，“3·15”后反馈订单成绩，平台只说(shuo)判断工程师违约责任(ren)，没有提退费，他赞扬后平台仅给50元朝金券，他以为处理无诚意。
安徽一女士叫平台师傅开锁，现实收费650元远超平台标注的30元起，平台承诺未兑现。
“央视曝(pu)光了，‘啄(zhuo)木(mu)鸟(niao)’正在微博上发声(sheng)明致歉，说(shuo)有争议且质保期内的订单全额退款(kuan)，现实并没有退。最后我没有停地赞扬到重庆市市场羁(ji)系局，‘啄(zhuo)木(mu)鸟(niao)’才赞同退款(kuan)，但也只退了550元，这怎(zen)样叫全额退款(kuan)？”该(gai)女士透露(lu)表现。
来源| 微信
